Politique de remboursement

Droits légaux

Une demande peut relever de la rétractation, d’un défaut de conformité ou d’une autre obligation légale. Ces droits ne sont pas supprimés au motif que le produit est numérique ou qu’une clé a été émise.

Rétractation valable

Lorsqu’une rétractation ouvre droit au remboursement, le vendeur rembourse dans le délai légal applicable, en principe au plus tard quatorze jours après information de la décision. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais supplémentaires.

Abonnement et gestes commerciaux

L’arrêt du prochain renouvellement se distingue du remboursement d’une période déjà payée. Un paiement annulé ou remboursé peut entraîner la fin des droits correspondants, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Aucune garantie commerciale supplémentaire de remboursement n’est arrêtée dans ce projet. Une politique volontaire éventuelle devra être confirmée et publiée sans limiter les protections obligatoires.

Demande au support

Le client communique le numéro de commande et la nature de sa demande aux coordonnées du vendeur. Il ne transmet ni numéro complet de carte, ni cryptogramme, ni mot de passe.